سوالات متداول

سوالات متداول

اولین و اصلی ترین روش در خریدهای اینترنتی نماد اطمینان می باشد، هر سایتی که نماد اطمینان(اینماد) دارد، فروشگاه مطمئنی برای خرید می باشد.
دومین راه اطمینان سابقه فعالیت فروشگاه اینترنتی می باشد، که فروشگاه جواهر باران چندین سال دارای فعالیت حرفه ای می باشد.
سومین راه محتوای سایت و پاسخ گویی های منظم و غنی در زمینه فعالیت های سایت می باشد.
برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در پایین وب سایت جواهر باران با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.

برای راحتی مشتریان در فروشگاه اینترنتی جواهر باران خرید های اینترنتی بصورت 24 ساعته و در تمام ایام سال ثبت سفارش شده و راهنمایی و مشاوره برای فروش هم از ساعت 9 صبح تا 24 بامداد ادامه دارد.

برای بعضی از محصولات امکان ساخت مجدد وجود دارد، که برای ساخت و سفارش باید با ادمین های فروشگاه جواهرباران در ارتباط باشید.

بله شما با تماس گرفتن با ما و اعلام کد محصول می‌توانید سفارش خود را انجام دهید، و یا اینکه از طریق شبکه های مجازی تلگرام، واتس آپ و اینستا گرام هم ثبت سفارش نمائید.

خرید از فروشگاه جواهر باران به دو صورت می باشد.
اگر اجناسی که از فروشگاه جواهر باران خرید نموده اید موجودی داشته که زمانی برای ساخت نمیخواهد و فردای روزی که خرید می شود برایتان ارسال می شود، و شهر تهران معمولا یک تا دو روز کاری زمان میبرد که به دست مشتری برسد. و شهرهای دیگر بستگی به بعد مسافت ممکن است از 3 رو تا 5 روز طول بکشد.
اما اگر محصولی را خرید نموده اید که نیاز به ساخت دارد زمان ساخت و آماده سازی هم به زمان ارسال اضافه می شود.
۱. انگشترهایی که نیاز به تغییر سایز داشته باشند، به دلیل ارسال به کارگاه به زمان ارسال سفارش ۱ الی ۲ روز اضافه خواهد شد.
۲. برای دیگر محصولاتی که نیاز به سفارشی سازی دارند، قبل از ثبت سفارش با مشاورین جواهر باران در تماس باشید و هماهنگی‌های لازم را جهت مشخص کردن زمان ارسال سفارش انجام دهید.

هر چند که چنین مغایرت هایی در فروشگاه جواهر باران بدلیل داشتن دوربین های پیشرفته و صداقت ثبت اجناس وجود ندارد، اما اگر به هر دلیلی جنس ارسال شده مطابق رضایت شما نبود میتوانید تا یک هفته مرجوع نمائید، و وجه پرداختی بابت محصول را با کسر هزینه پست دریافت نمائید.

به طور کلی قیمت‏‌ها در جواهر باران کاملا مناسب و رقابتی بوده و خرید از جواهر باران برای مشتریان صرفه اقتصادی دارد. قیمت‌‏های ارائه شده برای کالاها براساس قیمت گذاری بر اساس فروش بیشتر و سود کمتر می باشد تا هم مشتری رضایت مند از خرید با کیفیت و قیمت مناسب باشد و هم مجموعه جواهر باران با فروش بیشتر توانایی ادامه کار را برای خود فراهم نماید.

سوالات متداول

با اینکه میتوان بدون وارد شدن به سایت یک کالا را به سبد خرید اضافه نمائید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.
و اگر تمایل به ثبت نام در سایت ندارید میتوانید با اتصال به ادمین سایت از طریق شبکه های اجتماعی سفارش خود را با ادمین در میان گذاشته و ثبت سفارش و خرید را با راهنمایی از مشاوران سایت انجام دهید .

برای اطلاع از وضعیت سفارش، می‏‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه “سفارش‌ها” از وضعیت آن مطلع شوید. و یا اینکه با ادمین های سایت ارتباط برقرار کرده و از وضعیت سفارش خود آگاه شوید.

خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، در صورت تکمیل شدن خرید نیاز به تماس با مشاوران فروش نیست ولی اگر درحین خرید دچار مشکل شدید و مراحل خرید را نتوانستید کامل کنید میتوانید از مشاوران فروش جواهرباران راهنمایی بگیرید.

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود. پرداخت اینترنتی به گونه‏‌ای طراحی شده که امن و راحت باشد. با توجه به اینکه فروشگاه جواهر باران بستر مناسبی برای خرید امن فراهم نموده تا مشتریان با خیال راحت از این فروشگاه خرید نمایند ولی همیشه در خرید های اینترنتی موارد زیر را رعایت نمائید:
همیشه در خرید های اینترنتی با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‏‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد. – قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید. – برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.

بله، شما برای رهگیری سفارشتان میتوانید بارکد پستی خود را در سامانه رهگیری بارکدد پستی وارد نموده و از طریق این سایت از مراحل ارسال بسته خود اطلاع حاصل نمائید.                  http://newtracking.post.ir

اگر محصول خریداری شده در هنگام ارسال و حمل و نقل آسیب دیده باشد و یا اینکه مشکل خاصی داشته باشد شما میتوانید
با واحد پشتیبانی سایت تماس گرفته و یا از مشاوران فروش راهنمایی بخواعید تا در صورت رفع نشدن مشکل مراحل مرجوع شدن محصول برایتان انجام پذیرد.

اسکرول به بالا

سبد خرید فروشگاه

بسته

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

خرید کنید

ورود و ثبت نام